Shipping policy

Política de Envío

Fecha de entrada en vigor: 01-01-2023

En Daniel Carreón, nos comprometemos a entregar tus productos de manera eficiente y segura. Esta política describe cómo gestionamos el envío de productos digitales y físicos. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos de esta política.

1. Productos Digitales

1.1. Método de entrega: Todos los productos digitales adquiridos en Daniel  Carreón se entregan exclusivamente por correo electrónico. Una vez que se complete tu compra, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga o instrucciones de acceso al producto digital.

1.2. Plazo de entrega: Los productos digitales están disponibles de inmediato tras la confirmación del pago. El enlace de descarga o las instrucciones se enviarán al correo electrónico proporcionado al realizar la compra, generalmente en cuestión de minutos. En algunos casos, puede tardar hasta 24 horas debido a procesos de verificación de pago.

1.3. Problemas con la entrega: Si no recibes el correo electrónico con el enlace de descarga dentro del plazo indicado, verifica la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigues sin recibir el producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@danielcarreon.mx para recibir asistencia.

2. Productos Físicos

2.1. Método de envío: Los productos físicos adquiridos en Daniel Carreón son enviados a través de la plataforma externa por la cual se adquirieron (por ejemplo, Amazon, MercadoLibre, etc.). El envío y la entrega estarán sujetos a los términos y condiciones de la plataforma respectiva.

2.2. Seguimiento del envío: Una vez que el producto haya sido enviado, la plataforma por la cual realizaste la compra te proporcionará un número de seguimiento, si aplica. Toda la gestión del envío, incluidos los tiempos estimados de entrega y posibles incidencias, será gestionada directamente por la plataforma de compra.

2.3. Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega varían según la plataforma utilizada y el destino. Revisa los tiempos estimados de entrega que ofrece la plataforma al momento de la compra. Nosotros no somos responsables por retrasos en el envío de productos físicos gestionados por plataformas externas.

2.4. Problemas con el envío: Si tienes problemas con la entrega de productos físicos (retrasos, daños o artículos faltantes), debes ponerte en contacto directamente con el servicio al cliente de la plataforma por la cual adquiriste el producto, ya que ellos son los responsables del envío y la entrega.

3. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos en contacto@danielcarreon.mx. Para los productos físicos, te recomendamos contactar directamente con la plataforma de compra para problemas relacionados con el envío.