Política de Envío

Fecha de entrada en vigor: 27 de junio de 2026

En Daniel Carreón Tienda Oficial, buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente. Esta Política de Envío explica cómo se realiza la entrega de productos digitales comprados en danielcarreon.mx y cómo se gestionan los productos físicos vendidos a través de plataformas externas.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos de esta política.

1. Productos digitales comprados en danielcarreon.mx

Los productos digitales adquiridos en danielcarreon.mx se entregan de forma electrónica. Esto incluye materiales educativos descargables, tales como libros digitales de matemáticas, cuadernillos, loterías digitales, materiales didácticos u otros recursos educativos en formato digital.

Los productos digitales:

• No son productos físicos.

• No se envían por paquetería.

• No generan costo de envío físico.

• Se entregan mediante correo electrónico, enlace de descarga, página de descarga o el sistema habilitado por la tienda.

• Pueden descargarse conforme al límite indicado por la tienda.

2. Método de entrega de productos digitales

Una vez que el pago haya sido aprobado o confirmado, el cliente recibirá acceso al producto digital correspondiente.

El acceso podrá entregarse mediante:

• Correo electrónico enviado al correo registrado en la compra.

• Enlace de descarga.

• Página de descarga posterior a la compra.

• Sistema digital habilitado por la tienda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su correo electrónico al momento de realizar la compra, ya que ahí podrá recibir confirmaciones, enlaces de descarga o información relacionada con su pedido.

3. Plazo de entrega de productos digitales

Los productos digitales suelen estar disponibles de forma inmediata después de la confirmación del pago.

En la mayoría de los casos, el correo de descarga o acceso digital se envía en cuestión de minutos. Sin embargo, en algunos casos puede tardar hasta 24 horas, dependiendo del método de pago, procesos de verificación, disponibilidad del sistema o revisión de la transacción.

Si el pago queda pendiente, rechazado, cancelado o no se completa correctamente, el acceso al producto digital podrá no ser entregado hasta que el pago sea confirmado.

4. Límite de descargas y resguardo del archivo

Los productos digitales pueden tener un límite de descarga. Actualmente, el límite es de 2 descargas por producto digital, salvo que en la página del producto se indique algo diferente.

El cliente es responsable de descargar y guardar correctamente el archivo después de recibirlo.

Recomendamos guardar el material en un dispositivo seguro, carpeta de fácil acceso, respaldo en la nube, memoria externa o cualquier otro medio de resguardo personal.

Si el cliente agota sus descargas disponibles, pierde el archivo o no lo guarda correctamente después de descargarlo, deberá adquirir nuevamente el material si desea volver a tener acceso, salvo que exista una falla técnica atribuible a la tienda o que legalmente corresponda una solución distinta.

5. Impresión del material digital

Los materiales digitales de Daniel Carreón pueden imprimirse únicamente para uso personal, familiar o educativo interno.

La impresión del material no autoriza su venta, distribución, reproducción masiva, publicación, reventa o uso comercial no autorizado.

Cualquier uso no permitido del material digital podrá considerarse una infracción a los derechos de autor y propiedad intelectual correspondientes.

6. Problemas con la entrega digital

Si el cliente no recibe el correo de descarga, no puede acceder al enlace o detecta un problema técnico relacionado con la entrega del producto digital, deberá revisar primero:

• Bandeja de entrada.

• Correo no deseado o spam.

• Carpeta de promociones.

• Carpeta de notificaciones.

• Que el correo registrado en la compra sea correcto.

Si después de revisar lo anterior el cliente sigue sin recibir el acceso, podrá comunicarse con nosotros a:

contacto@danielcarreon.mx

Para una mejor atención, recomendamos incluir:

• Nombre completo utilizado en la compra.

• Correo electrónico registrado.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Producto adquirido.

• Captura de pantalla o descripción del problema.

Si se confirma que el pago fue aprobado y que existió una falla técnica atribuible a la tienda o al sistema de entrega digital, podremos reenviar el acceso, restablecer el enlace de descarga o brindar una solución equivalente.

7. Productos físicos vendidos en plataformas externas

Los productos físicos de Daniel Carreón se venden principalmente a través de plataformas externas como Amazon y Mercado Libre.

Cuando el cliente compra un producto físico en Amazon, Mercado Libre u otra plataforma externa, el envío, seguimiento, tiempos de entrega, costos de envío, devoluciones, cambios, cancelaciones, garantías y reportes de incidencias se rigen por las políticas de la plataforma donde se realizó la compra.

Daniel Carreón Tienda Oficial no controla los procesos internos de logística, paquetería, tiempos de entrega, rastreo, devoluciones, reembolsos o atención al cliente de plataformas externas.

8. Seguimiento de productos físicos

Cuando una compra física se realiza en una plataforma externa, el número de seguimiento, estado del pedido, fecha estimada de entrega y cualquier actualización relacionada con el envío deberán consultarse directamente en la plataforma correspondiente.

Para dudas sobre retrasos, paquetes dañados, productos no recibidos, entregas incompletas o cualquier problema relacionado con productos físicos, el cliente deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon, Mercado Libre o la plataforma donde realizó la compra.

9. Contacto

Para dudas relacionadas con la entrega de productos digitales comprados en danielcarreon.mx, puedes comunicarte con nosotros a:

contacto@danielcarreon.mx

Te recomendamos incluir tu número de pedido, correo de compra y una descripción clara de tu solicitud para poder atenderte de mejor manera.

Para productos físicos comprados en plataformas externas, te recomendamos contactar directamente a la plataforma donde realizaste la compra, ya que ellos gestionan el envío, rastreo, entrega y cualquier incidencia relacionada con la paquetería.